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沪闽实现旅游景区维权合作

发表日期:2011-11-21

今后无论是上海人到武夷山旅游,还是武夷山当地居民来沪游玩,一旦遇到消费侵权问题,都可在当地找到“娘家人”撑腰了。昨天,上海市消保委与福建省消委会、武夷山市消委会签订协议,联合建立了武夷山景区保护消费者权益合作机制。

  根据协议,本市消费者在武夷山景区合法权益受到损害时,可直接向当地消委会投诉,如因行程等原因无法及时投诉,可在返程后向上海市消保委投诉。市消保委对消费者提供的购物凭证、合同、协议等相关证据材料作出初步认定后,在3个工作日内通过“绿色通道”移交投诉。福建省消委会或武夷山市消委会在3个工作日内作出是否受理的决定,受理的一般案件将在20个工作日内处理完毕。上海消费者的直接投诉或上海市消保委、福建省消委会转交的投诉件,武夷山市消委会一般在10个工作日处理完毕。据悉,两地消保委还将联合发布武夷山景区消费信息,不定期协同开展武夷山景区维权环境、旅游设施等方面的消费调查,推进对“客源地+景区”合作维权模式的研究。

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